تعلن خلال الأسبوع المقبل، الجهات الفائزة بجائزة الأداء الحكومي في منطقة المدينة المنورة، التي أطلقها ووقع عقد تنفيذها الأمير فيصل بن سلمان بن عبدالعزيز أمير منطقة المدينة المنورة، مع شركة "نبع الحلول" بالتعاون مع شركة "إم آي آي" الألمانية.وعدّت نواة لتحسين وتطوير الخدمات في 109 جهات حكومية داخل المنطقة، منها: فروع للهيئــات وللوزارات وتوابعها: كالبلديات، والمراكز الصحية، وأقسام الشرطة، وبداية لمنافسة بين مختلف القطاعات الحكومية؛ للارتقاء بمستوى الخدمات التي تقدمها للمستفيدين.
وتهدف الجائزة، التي تأسست على نهج حديث رسول الله -صلى الله عليه وسلم- "إن الله يحب إذا عمل أحدكم عملاً أن يتقنه"، إلى نشر الوعي بالجودة وأهمية تطبيقها وتحفيز الجهات الحكومية بمنطقة المدينة المنورة على تحقيق أعلى مستويات الجودة، في تقديم خدماتها للمستفيدين، وتفعيل التحسين المستمر في أداء العمليات الإنتاجية والخدمية، وتعزيز التنافس بين الجهات الحكومية بالمنطقة في تطبيق الجودة، وتحقيق رضا المستفيدين وتكريم الجهات الحكومية التي تحقق أعلى مستويات التميز في الأداء المؤسسي.
ونوه وكيل إمارة المنطقة المساعد لشؤون التنمية أمين مجلس المنطقة المشرف العام على الجائزة وهيب السهلي، باهتمام الأمير فيصل بن سلمان بن عبدالعزيز بالجائزة، وما يحمله من آمال وتطلعات حيالها؛ لتدفع بالتميز لأداء الأجهزة الحكومية وإنتاجية الفرد المكلف بخدمة المواطنين، وقضاء مصالحهم.
وقال: إن الجائزة لها موقع إلكتروني يشتمل على معلومات عامة عن الجائزة ومحاورها وأهدافها ورؤية الجائزة، وفريق الإشراف العام على الجائزة، بالإضافة إلى الآليات والأساليب المستخدمة في استقصاءات البحث عن الإدارات الحكومية المتميزة في الأداء، ويتضمن مختلف المعلومات حول كيفية الدخول في المنافسة على فروع الجائزة.
وأوضح أنه تم الاسترشاد بأفضل الممارسات الدولية في تنفيذ برنامج الجائزة، وأن الشفافية عنوان رئيسي في تنفيذ الآليات والخروج بالنتائج الصحيحة، دون التدخل من أي جهة حكومية وذلك لتقييم الخدمة وتعزيز مفهوم الجودة في هذا الجانب، مبديا تطلعه في أن تحقق الجائزة -بإذن الله- الأهداف التي يتطلع لها سمو أمير المنطقة وكل المواطنين.
وأضاف إن أسلوب المستفيد الخفي من أبرز الأساليب التي ستعطي صورة واضحة للإدارات الحكومية، ومدى استجابتها السريعة لمطالب المستفيدين، حيث سيبدي أولئك الذين سيتم إرسالهم إلى الإدارات الحكومية حيادية ومهنية لازمة ومعلومات دقيقة ذات طبيعة قياسية، وهو الأمر الذي سيتم مع جملة من المواطنين المسـتفيدين، الذين يملكون تجارب جديدة مع خدمات الإدارات الحكومية.
وأشار إلى أن الجائزة ستقود إلى كشف مواطن القوة والضعف في الإدارات الحكومية بالمنطقة، وتحسين أدائها، وهو الأمر الذي استهدفه سمو أمير المنطقة؛ لتحسين أداء الأجهزة الحكومية وبالتالي تحسين أجواء العمل في القطاعات كافة.
وأعرب مدير الجامعة الإسلامية بالمدينة المنورة الدكتور عبدالرحمن السند، عن شكره للأمير فيصل بن سلمان بن عبدالعزيز أمير منطقة المدينة المنورة؛ على رعايته الجائزة وحرصه على تطوير الأداء الحكومي في المنطقة. وأفاد أن الجامعة الإسلامية بالمدينة المنورة عقدت باكورة ورش عمل ودورات تدريبية في مختلف عمادات وإدارات الجامعة؛ للرفع من قدرات موظفي الجامعة لخدمة جميع المستفيدين من خدماتها، بما يحقق رسالتها وأهدافها في خدمة الإسلام والمسلمين.
وأكد مدير عام جوازات المنطقة العميد سعد الجمعة، أن هذه الخطوة البناءة من الجائزة تهدف إلى الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمستفيدين؛ لما تمثله من أداة تحفيز ومنافسة بين مختلف القطاعات الحكومية؛ لتطبيق معايير الجودة لمخرجاتها بما يعود بالنفع على "المواطن - الزائر - المقيم".
من جهته، ثمن مدير عام الشؤون الصحية بالمنطقة الدكتور عبدالله الطائفي، مبادرة الأمير فيصل بن سلمان بن عبدالعزيز، في إطلاق جائزة الأداء الحكومي المتميز، وقال: إن الجائزة تمثل انطلاقة لثقافة وأهمية الجودة في الخدمات، التي من شأنها تعزيز التنافسية بين الجهات الخدمية؛ لتحقيق كل ما يتطلع له المواطن من خدمات جيدة وعالية وارتقاء بمستوى الأداء بمختلف الجهات، وفي الوقت نفسه خدمة المواطن وتسهيل مهامه في أسرع وقت، وإرساء ثقافة العمل الجماعي ضمن الفريق الواحد؛ لمنع الارتجالية والعشوائية في اتخاذ القرارات، وتسهل هذه الخدمات للمواطنين تقديم كل طلباتهم إلكترونيًا، بدلاً من قدومهم شخصيا، وبذلك يتم التخلص من الإجراءات الروتينية قدر الإمكان، بالإضافة إلى تمكين المستخدمين من متابعة الطلبات من خلال النظام، دون الحاجة إلى قدومهم والاستفسار عنها شخصياً.
من جانبه، أكد رئيس مجلس إدارة الغرفة التجارية الصناعية بالمدينة المنورة الدكتور محمد الخطراوي، أن معيار الجودة والسرعة والالتزام بالمواعيد هي معايير لسهولة الأعمال التجارية المعتمدة، وهي من أبرز المقاييس التي قد ترتفع بوجود الجائزة، وذكرت عميد كلية علوم الأسرة بجامعة طيبة بالمدينة المنورة الدكتورة سها عبد الجواد، أن توقيع الأمير فيصل بن سلمان بن عبدالعزيز، إطلاق جائزة الأداء الحكومي يتسق مع السياسة التي دأبت عليها حكومة المملكة منذ تأسيسها على يد الملك عبدالعزيز "طيب الله ثراه"، بالعمل على تقديم أفضل الخدمات للمواطنين، وأثنت الأستاذ في العقيدة والأديان بجامعة طيبة المشرفة التنفيذية على كرسي الأمير ماجد بن عبدالعزيز للعمل التطوعي بالجامعة، والمشرف على مركز الشراكة المجتمعية بشطر الطالبات بجامعة طيبة الدكتورة بسمة جستنية، على جائزة الأداء الحكومي المتميز الذي يعتبر اسما ومعلما رائدا في بناء الإنسان، وصناعة النهضة والتنمية، وتأسيس الدول وصياغة حاضرها ومستقبلها.
وأوضحت استشاري طب الأسرة والمجتمع كبير الأطباء بمركز طب الأسرة والمجتمع بالحرس الوطني بالمدينة المنورة الدكتورة سامية صبر، أن الأمير فيصل بن سلمان بن عبدالعزيز أطلق شعلة التنافس الشريف بين القطاعات الحكومية؛ لتحقيق الأداء المتميز وفق مقاييس عالمية، نظرا لإدراكه العميق أن القلب الحي لا يعيش دون إنجاز.
ومن جانبهم، أوضح عدد من المواطنين أن جائزة الأداء الحكومي المتميز، تأتي تأكيدًا للاهتمام الكبير الذي توليه الدولة -أعزها الله- للوصول لأرقى المستويات العالية لخدمة المستفيد، بالإضافة إلى تحفيز الإدارات الحكومية على التنافس فيما بينها؛ لتطبيق معايير الجودة الكاملة لها، في خدمة المواطن، والمقيم، والزائر لمدينة المصطفى -صلى الله عليه وسلم-.
وتهدف الجائزة، التي تأسست على نهج حديث رسول الله -صلى الله عليه وسلم- "إن الله يحب إذا عمل أحدكم عملاً أن يتقنه"، إلى نشر الوعي بالجودة وأهمية تطبيقها وتحفيز الجهات الحكومية بمنطقة المدينة المنورة على تحقيق أعلى مستويات الجودة، في تقديم خدماتها للمستفيدين، وتفعيل التحسين المستمر في أداء العمليات الإنتاجية والخدمية، وتعزيز التنافس بين الجهات الحكومية بالمنطقة في تطبيق الجودة، وتحقيق رضا المستفيدين وتكريم الجهات الحكومية التي تحقق أعلى مستويات التميز في الأداء المؤسسي.
ونوه وكيل إمارة المنطقة المساعد لشؤون التنمية أمين مجلس المنطقة المشرف العام على الجائزة وهيب السهلي، باهتمام الأمير فيصل بن سلمان بن عبدالعزيز بالجائزة، وما يحمله من آمال وتطلعات حيالها؛ لتدفع بالتميز لأداء الأجهزة الحكومية وإنتاجية الفرد المكلف بخدمة المواطنين، وقضاء مصالحهم.
وقال: إن الجائزة لها موقع إلكتروني يشتمل على معلومات عامة عن الجائزة ومحاورها وأهدافها ورؤية الجائزة، وفريق الإشراف العام على الجائزة، بالإضافة إلى الآليات والأساليب المستخدمة في استقصاءات البحث عن الإدارات الحكومية المتميزة في الأداء، ويتضمن مختلف المعلومات حول كيفية الدخول في المنافسة على فروع الجائزة.
وأوضح أنه تم الاسترشاد بأفضل الممارسات الدولية في تنفيذ برنامج الجائزة، وأن الشفافية عنوان رئيسي في تنفيذ الآليات والخروج بالنتائج الصحيحة، دون التدخل من أي جهة حكومية وذلك لتقييم الخدمة وتعزيز مفهوم الجودة في هذا الجانب، مبديا تطلعه في أن تحقق الجائزة -بإذن الله- الأهداف التي يتطلع لها سمو أمير المنطقة وكل المواطنين.
وأضاف إن أسلوب المستفيد الخفي من أبرز الأساليب التي ستعطي صورة واضحة للإدارات الحكومية، ومدى استجابتها السريعة لمطالب المستفيدين، حيث سيبدي أولئك الذين سيتم إرسالهم إلى الإدارات الحكومية حيادية ومهنية لازمة ومعلومات دقيقة ذات طبيعة قياسية، وهو الأمر الذي سيتم مع جملة من المواطنين المسـتفيدين، الذين يملكون تجارب جديدة مع خدمات الإدارات الحكومية.
وأشار إلى أن الجائزة ستقود إلى كشف مواطن القوة والضعف في الإدارات الحكومية بالمنطقة، وتحسين أدائها، وهو الأمر الذي استهدفه سمو أمير المنطقة؛ لتحسين أداء الأجهزة الحكومية وبالتالي تحسين أجواء العمل في القطاعات كافة.
وأعرب مدير الجامعة الإسلامية بالمدينة المنورة الدكتور عبدالرحمن السند، عن شكره للأمير فيصل بن سلمان بن عبدالعزيز أمير منطقة المدينة المنورة؛ على رعايته الجائزة وحرصه على تطوير الأداء الحكومي في المنطقة. وأفاد أن الجامعة الإسلامية بالمدينة المنورة عقدت باكورة ورش عمل ودورات تدريبية في مختلف عمادات وإدارات الجامعة؛ للرفع من قدرات موظفي الجامعة لخدمة جميع المستفيدين من خدماتها، بما يحقق رسالتها وأهدافها في خدمة الإسلام والمسلمين.
وأكد مدير عام جوازات المنطقة العميد سعد الجمعة، أن هذه الخطوة البناءة من الجائزة تهدف إلى الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمستفيدين؛ لما تمثله من أداة تحفيز ومنافسة بين مختلف القطاعات الحكومية؛ لتطبيق معايير الجودة لمخرجاتها بما يعود بالنفع على "المواطن - الزائر - المقيم".
من جهته، ثمن مدير عام الشؤون الصحية بالمنطقة الدكتور عبدالله الطائفي، مبادرة الأمير فيصل بن سلمان بن عبدالعزيز، في إطلاق جائزة الأداء الحكومي المتميز، وقال: إن الجائزة تمثل انطلاقة لثقافة وأهمية الجودة في الخدمات، التي من شأنها تعزيز التنافسية بين الجهات الخدمية؛ لتحقيق كل ما يتطلع له المواطن من خدمات جيدة وعالية وارتقاء بمستوى الأداء بمختلف الجهات، وفي الوقت نفسه خدمة المواطن وتسهيل مهامه في أسرع وقت، وإرساء ثقافة العمل الجماعي ضمن الفريق الواحد؛ لمنع الارتجالية والعشوائية في اتخاذ القرارات، وتسهل هذه الخدمات للمواطنين تقديم كل طلباتهم إلكترونيًا، بدلاً من قدومهم شخصيا، وبذلك يتم التخلص من الإجراءات الروتينية قدر الإمكان، بالإضافة إلى تمكين المستخدمين من متابعة الطلبات من خلال النظام، دون الحاجة إلى قدومهم والاستفسار عنها شخصياً.
من جانبه، أكد رئيس مجلس إدارة الغرفة التجارية الصناعية بالمدينة المنورة الدكتور محمد الخطراوي، أن معيار الجودة والسرعة والالتزام بالمواعيد هي معايير لسهولة الأعمال التجارية المعتمدة، وهي من أبرز المقاييس التي قد ترتفع بوجود الجائزة، وذكرت عميد كلية علوم الأسرة بجامعة طيبة بالمدينة المنورة الدكتورة سها عبد الجواد، أن توقيع الأمير فيصل بن سلمان بن عبدالعزيز، إطلاق جائزة الأداء الحكومي يتسق مع السياسة التي دأبت عليها حكومة المملكة منذ تأسيسها على يد الملك عبدالعزيز "طيب الله ثراه"، بالعمل على تقديم أفضل الخدمات للمواطنين، وأثنت الأستاذ في العقيدة والأديان بجامعة طيبة المشرفة التنفيذية على كرسي الأمير ماجد بن عبدالعزيز للعمل التطوعي بالجامعة، والمشرف على مركز الشراكة المجتمعية بشطر الطالبات بجامعة طيبة الدكتورة بسمة جستنية، على جائزة الأداء الحكومي المتميز الذي يعتبر اسما ومعلما رائدا في بناء الإنسان، وصناعة النهضة والتنمية، وتأسيس الدول وصياغة حاضرها ومستقبلها.
وأوضحت استشاري طب الأسرة والمجتمع كبير الأطباء بمركز طب الأسرة والمجتمع بالحرس الوطني بالمدينة المنورة الدكتورة سامية صبر، أن الأمير فيصل بن سلمان بن عبدالعزيز أطلق شعلة التنافس الشريف بين القطاعات الحكومية؛ لتحقيق الأداء المتميز وفق مقاييس عالمية، نظرا لإدراكه العميق أن القلب الحي لا يعيش دون إنجاز.
ومن جانبهم، أوضح عدد من المواطنين أن جائزة الأداء الحكومي المتميز، تأتي تأكيدًا للاهتمام الكبير الذي توليه الدولة -أعزها الله- للوصول لأرقى المستويات العالية لخدمة المستفيد، بالإضافة إلى تحفيز الإدارات الحكومية على التنافس فيما بينها؛ لتطبيق معايير الجودة الكاملة لها، في خدمة المواطن، والمقيم، والزائر لمدينة المصطفى -صلى الله عليه وسلم-.
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق